1. Ses Kurulum Sihirbazını Çalıştıramadıysanız...
2. Karşı Taraftaki Kişinin Sesini Duyamıyorsanız - Karşı Taraf Sizin Sesinizi Duyamıyorsa...
3. Aradığınız Numara Yanlıştır veya Aradığınız Numaraya Ulaşılamamaktadır. şeklinde bir hata mesajı alıyorsanız...
4. Çevrimdışıyken Arama Yapamazsınız. şeklinde bir hata mesajı alıyorsanız,
5. Hesap Numarası ve/veya Şifre Yanlış. şeklinde bir hata mesajı alıyorsanız...
6. WebTel'e Girebilmek İçin WebTel Hesap Numaramı ve PIN'imi Kullanabilir miyim...
7. Mikrofonunuz ve hoparlörünüz kullanımda veya meşguldür. şeklinde bir hata mesajı alıyorsanız...
8. WebTel Tarafından Kullanılan Ses Aygıtın Bulunması Durumunda..
9. Varsayılan/Tercih edilen Ses Aygıtın Bulunması Durumunda...
10. WebTel Ses Kurulum Sihirbazının Çalışmaması Drurumunda...
11. Herhangi Bir Ses Gelmemesi veya Gelen Sesin Değişken Olması Durumunda...
12. Bilgisayarınızın Biri Sizi Aradığında Yanıt Vermemesi (Askıda Kalması) Durumunda...
13. Çevrimdışıyken Arama Yapılamayacağını Söyleyen Bir Mesaj Alınması Durumunda...

1. WebTel ana penceresini açın
2. Seçenekler menüsünden Ses Kurulum Sihirbazını seçin

Soru : Karşı Taraftaki Kişinin Sesini Duyamıyorsanız - Karşı Taraf Sizin Sesinizi Duyamıyorsa...
Cevap: Bunun birçok sebebi olabilir. Sorununuzu çözmek için aşağıdaki sorun saptama ve giderme listesini okuyun. Aşağıdaki listeyi okuduktan sonra hala sorulacak sorularınız varsa daha ileri yardım için aşağıda verilen e-mail desteği bağlantısına tıklayın.

1. Mikrofonunuzun ve hoparlörlerinizin bilgisayarınıza doğru girişlerden takılı olup olmadığını kontrol edin. Kulaklık kullanıyor bile olsanız genellikle hem kulaklık hem de mikrofonun için ayrı birer giriş vardır.
2. Bir önceki soruda tanımlanan Ses kurulum sihirbazını çalıştırdığınızdan emin olun.
3. Hoparlör ve mikrofonunuzun doğru ses seviyelerinde olup olmadıklarını kontrol edin ve seslerini açın.
4. Hoparlörün sesinin WebTel üzerinde açık olup olmadığını kontrol edin. Ses kontrolü, WebTel'inizin ana penceresinde numara çevirme kutucuğunun solundadır.
5. Bilgisayarınızın ses ayarının sessize ayarlı olup olmadığını kontrol edin. Sistem görev çubuğundaki hoparlör simgesine çift tıklayın. (ekranın sağ alt köşesinde, saatin hemen yanında) ve sessiz seçeneklerinden birinin seçili olup olmadığını kontrol edin.
6. Eğer hoparlör simgesi sistem araç çubuğunuzda değilse; bilgisayarınızın Başlat menüsünden:
   • AYARLAR - > DENETİM MASASI'nı seçin
   • Çoklu ortam simgesine tıklayın
   • Ses denetimini görev çubuğunda göster seçeneğini seçin
   • Tamama tıklayın ve bir önceki adımı takip edin

Soru : "Aradığınız Numara Yanlıştır Veya Aradığınız Numaraya Ulaşılamamaktadır." Şeklinde Bir Hata Mesajı Alıyorsanız...
Cevap: Yanlış veya ulaşılamayan numara uyarıları almanıza sebep olabilecek birçok neden vardır. Aşağıdaki liste sorununuzu çözmenizde size yardımcı olabilir:

1. İnternet'e bağlı olup olmadığınızı ve WebTel ağına girip girmediğinizi kontrol edin. WebTel yazılımınızdaki mavi görüntü penceresi durumunuzu gösterir. Eğer ağa girmişseniz ekranınızda Hesap Numarasınızın altında AKTİF yazısı görünecektir.
2. Alan kodunu da içeren doğru bir telefon numarası çevirip çevirmediğinizi kontrol edin.
3. Aramakta olduğunuz ülkenin kod numarasını seçmek için uluslararası menü kutucuğunu kullandığınızdan emin olun. Menü, doğru ülke kodunu sizin için otomatik olarak seçecektir. Ayrıca hesabınızda para olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.
4. Eğer telefon numarasının şehir kodu sıfır ile başlıyorsa, numarayı sıfırsız çevirmeyi deneyin.

Soru : "Çevrimdışıyken Arama Yapamazsınız." Şeklinde Bir Hata Mesajı Alıyorsanız,
Cevap: İnternet'e bağlı olmadan bir arama yapmaya çalışıyorsunuzdur.

1. İnternet'e bağlı olup olmadığınızı kontrol edin ve sonra Dosya'dan Bağlan'ı seçin.
2. Eğer daha önce bir Hesap Numarası yaratmışsanız, istendiğinde Hesap Numarasınızı ve şifrenizi girin.
3. Eğer bir Hesap Numarası yaratmamışsanız, Hesap Numarası ve Şifre Almayı seçin ve kayıt işlemlerini tamamlayın.

1. Eğer henüz bir Hesap Numarası ve şifre yaratmadıysanız, oturum açma penceresindeyken Hesap Numarası ve Şifre Almayı seçin ve kayıt işlemlerini tamamlayın.
2. Eğer bir Hesap Numarasınız ve şifreniz varsa ama birini veya her ikisini de hatırlayamıyorsanız, buraya tıklayarak hesap bilginizi isteyin. Yazılımınız Hesap Numarasınızı ve şifrenizi otomatik olarak o hesap altındaki e-mail adresine yollayacaktır.
3. Doğru Hesap Numarası veya şifreyi girip girmediğinizi kontrol edin.
4. Eğer yukarıdaki önerileri dikkatle takip ettiyseniz ve hala hata mesajını alıyorsanız lütfen buraya tıklayın ve aşağıda listelenen bilgileri ve sorunu çabucak çözmek için yardımcı olacağını düşündüğünüz diğer düşüncelerinizi bize gönderin:
   1. Hesap numaranız ve Hesap Numarasınız
   2. Tercih ettiğiniz e-mail adresiniz
   3. Telefon numaranız
   4. WebTel yazılımının daha önceki versiyonlarını (örneğin WebTel 10.6) başlatıp arama yapabildiniz mi?
   5. WebTel'i başlatabildiniz mi? Eğer başlatabildiyseniz WebTel vasıtasıyla bir telefon görüşmesi yapabildiniz mi?
   6. WebTel sürüm numarası***

Soru : WebTel'e Girebilmek İçin WebTel Hesap Numaramı ve PIN'imi Kullanabilir miyim...
Cevap: Hayır, bir hesap numarası ve PIN ile bağlanamazsınız. Varolan hesabınızı yenilemeli ve bir Hesap Numarası ve şifre yaratmalısınız. Yenilemek için buraya tıklayın.

Yenileme yaptığınız zaman hesabınızdaki krediler hala kullanılabilir. Kullanıcı adları ayrı ayrı yazılabilirken şifrelerin bitişik olması gerektiğine dikkat edin.

Soru : "Mikrofonunuz Ve Hoparlörünüz Kullanımda Veya Meşguldür" Şeklinde Bir Hata Mesajı Alıyorsanız...
Cevap: WebTel'e bağlı hoparlör ve mikrofonunuzu bilgisayarın varsayılan aygıtıyla eşleştirmeniz gerekmektedir. Bilgisayarın varsayılan / tercih edilen ses aygıtını bul ve WebTel tarafından kullanılan ses aygıtı bul'a bakın. Bu ikisini birbirleriyle eşleşecek şekilde ayarlayın.

Eğer yukarıdaki önerileri dikkatle takip ettiyseniz ve hala söz konusu hata mesajını alıyorsanız lütfen buraya tıklayın ve aşağıda listelenen bilgileri ve sorunu çabucak çözmek için yardımcı olacağını düşündüğüyüz diğer düşüncelerinizi bize gönderin:

1. Hesap numaranız
   
2. Tercih ettiğiniz e-mail adresiniz
   
3. İşletim sisteminiz (Win 98, 2000, ME, vb)*
   
4. Bilgisayarınızın üreticisi ve modeli*
   
5. Kullandığınız Browser ve versiyonu*
   
6. Sahip olduğunuz İnternet bağlantısı çeşidi (Kablo Modem, Telefon modem (hızını da belirtin), DSL).
   
7. İnternet sağlayıcınız
   
8. Ses kartınız (Varsayılan / tercih edilen Ses aygıtını bul'a bakın)
   
9. WebTel yazılımının daha önceki versiyonlarını (örneğin WebTel 10.6) başlatıp arama yapabildiniz mi?
   
10. WebTel CommCenter'ı başlatabildiniz mi? Eğer başlatabildiyseniz WebTel vasıtasıyla bir telefon görüşmesi yapabildiniz mi?
    
11. WebTel sürüm numarası
    

Soru : WebTel Tarafından Kullanılan Ses Aygıtın Bulunması Durumunda...
Cevap: WebTel tarafından Kullanılan Ses Aygıtı bulmak için aşağıdaki adımları atın:

1. WebTel'in ana penceresinden Seçenekler'i tıklayın ve menüden Özellikleri seçin.
2. Telefon seçeneğine tıklayın.
3. Ses Aygıt bölümünde WebTel tarafından kullanılan hoparlör ve mikrofon aygıtlarının her ikisini de listelemektedir.

1. Windows'un Başlat menüsünden AYARLAR - > DENETİM MASASI'nı (Win 2000 ve Me'de Sesler ve Çoklu Ortam olarak adlandırılır) seçin ve Ses seçeneğine tıklayın.
2. Varsayılan / tercih edilen Ses aygıtınız playback ve ses kayıt bölümlerinde listelenmiştir.

1. Hesap numaranız
2. Tercih ettiğiniz e-mail adresiniz
3. Telefon numaranız
4. İşletim sisteminiz (Win 98, 2000, ME, vb)*
5. Bilgisayarınızın üreticisi ve modeli*
6. Kullandığınız Browser ve versiyonu*
7. Sahip olduğunuz İnternet bağlantısı çeşidi (Kablo Modem, Telefon modem (hızını da belirtin), DSL).
8. İnternet sağlayıcınız
9. Ses kartınız (Varsayılan / tercih edilen Ses aygıtını bul'a bakın)
10. WebTel yazılımının daha önceki versiyonlarını (örneğin WebTel 10.6) başlatıp arama yapabildiniz mi?
11. WebTel'u başlatabildiniz mi? Eğer başlatabildiyseniz WebTel vasıtasıyla bir telefon görüşmesi yapabildiniz mi?
12. WebTel sürüm numarası (Sürüm numarasını öğrenmek için Yardım menüsü altındaki Hakkında'yı seçin. Sürüm numarası, versiyon numarasının hemen altındaki 4 haneli numaradır).

Soru : Herhangi Bir Ses Gelmemesi veya Gelen Sesin Değişken Olması Durumunda...
Cevap: Eğer herhangi bir ses gelmiyorsa veya gelen ses değişken ise ve windows 98/ME'ye henüz geçtiyseniz kaynak çatışması veya yanlış ses kartı sürücüsü söz konusu olabilir. Microsoft Ürün Destek Hizmetleri Sık Sorulan Sorular WDM Sürücüleri kullanılırken herhangi bir ses gelmemesi veya gelen sesin değişken olması (Q192046)' ya bakın.

Eğer yukarıdaki önerileri dikkatle takip ettiyseniz ve hala söz konusu hata mesajını alıyorsanız lütfen buraya tıklayın ve aşağıda listelenen bilgileri ve sorunu çabucak çözmek için yardımcı olacağını düşündüğüyüz diğer düşüncelerinizi bize gönderin:

1. Hesap numaranız ve veya Hesap Numarasınız
2. Tercih ettiğiniz e-mail adresiniz
3. Telefon numaranız
4. İşletim sisteminiz (Win 98, 2000, ME, vb)*
5. Bilgisayarınızın üreticisi ve modeli*
6. Kullandığınız Browser ve versiyonu*
7. Sahip olduğunuz İnternet bağlantısı çeşidi (Kablo Modem, Telefon modem (hızını da belirtin), DSL).
8. İnternet sağlayıcınız
9. Ses kartınız (Varsayılan / tercih edilen Ses aygıtını bul'a bakın)
10. WebTel yazılımının daha önceki versiyonlarını (örneğin WebTel 10.6) başlatıp arama yapabildiniz mi?
11. WebTel CommCenter'ı başlatabildiniz mi? Eğer başlatabildiyseniz WebTelvasıtasıyla bir telefon görüşmesi yapabildiniz mi?
12. WebTel sürüm numarası ***

Soru : Bilgisayarınızın Biri Sizi Aradığında Yanıt Vermemesi (Askıda Kalması) Durumunda...
Cevap: Windows ME, BIOS ayarları 01.12.1999 tarihinden önceye ait olan bir bilgisayara yüklü olmasına rağmen bir arama aldığınızda bilgisayarınız yanıt vermiyorsa eski ses kartınızın sürücüsünü yeniden yüklemeniz veya satıcınızdan güncel sürücüyü indirmeniz gerekebilir. Microsoft Ürün Destek Hizmetleri Sık Sorulan Sorular Windows Me Maestro 2E Ses Kartı ile Ses Çalarken Yanıt Vermeyi Kesebilir (Q264759)'a bakın.

Eğer yukarıdaki önerileri dikkatle takip ettiyseniz ve hala söz konusu hata mesajını alıyorsanız lütfen buraya tıklayın ve aşağıda listelenen bilgileri ve sorunu çabucak çözmek için yardımcı olacağını düşündüğüyüz diğer düşüncelerinizi bize gönderin:

1. Hesap numaranız ve/veya Hesap Numarasınız
2. Tercih ettiğiniz e-mail adresiniz
3. İşletim sisteminiz (Win 98, 2000, ME, vb)*
4. Bilgisayarınızın üreticisi ve modeli*
5. Kullandığınız Browser ve versiyonu*
6. Sahip olduğunuz İnternet bağlantısı çeşidi (Kablo Modem, Telefon modem (hızını da belirtin), DSL).
7. İnternet sağlayıcınız
8. Ses kartınız (Varsayılan / tercih edilen Ses aygıtını bul'a bakın)
9. WebTel yazılımının daha önceki versiyonlarını (örneğin WebTel 10.6) başlatıp arama yapabildiniz mi?
10. WebTel CommCenter'ı başlatabildiniz mi? Eğer başlatabildiyseniz WebTelvasıtasıyla bir telefon görüşmesi yapabildiniz mi?
11. WebTel sürüm numarası ***

Soru : Çevrimdışıyken Arama Yapılamayacağını Söyleyen Bir Mesaj Alınması Durumunda...
Cevap: Öncelikle İnternet bağlantınızı kontrol edin. Eğer İnternet'e bağlı iseniz WebTel'den WebTel Sistem görev çubuğu simgesi üzerinde çift tıklayıp çıkışı seçerek çıkın. WebTel tamamen kapandıktan sonra WebTel'i masa üstü simgesine çift tıklayarak tekrar açın.

Eğer WebTel hala bağlanmıyorsa ya bir güvenlik duvarının arkasındasınızdır ya da sunucunuzda olan İnternet bağlantısı geçici olarak çalışmıyordur. Eğer İnternet'e bağlandıysanız ve sunucularımıza geçici olarak ulaşılamamaktaysa muhtemelen İnternet'e bir güvenlik duvarı ile bağlanmışsınızdır. WebTel'un güvenlik duvarı arkasındaki sistemlerde çalışmasını garanti edemesek de birçok sistem UDP için kayıt girişine yapılan ufak bir düzeltme ile ve/veya sistem yöneticinizin özel bağlantı noktaları açması ile çalışabilmektedir.